Pausiert
Bonus Wallet
Eine White-Label-Kundenkarte als App für Möbelhäuser – ganz ohne App Store.
Händler setzten noch auf Papiergutscheine und Stempelkarten, und ein einziges Mailing per Post konnte bis zu 13.100 € kosten. Ich habe eine Progressive Web App konzipiert, die Bonuspunkte, Gutscheine und Auftragsstatus auf den Homescreen der Kund:innen bringt – und sie den ersten Kunden selbst gepitcht. Nach acht Monaten lief die Beta mit echten Kund:innen. Danach wurde das Projekt pausiert.
- vom Konzept zur Beta
- 8 Mon.
- günstigere Nachrichten
- 64%
- Ersparnis pro Mailing (Prognose)
- €13.1k
- Codebasis für alle Händler
- 1
01 — Ausgangslage
Kundenbindung auf Papier – in einem Markt, der kein Papier mehr liest.
Immer mehr Kund:innen widersprechen Postwerbung. Bestandskund:innen zu erreichen wird dadurch jedes Jahr schwerer und teurer. Eigene Apps waren für mittelgroße Händler unerreichbar.
WhatsApp-Marketing war nicht einmal auf dem Radar – klassische Möbelhäuser vertrauten Papier und begegneten digitalen Kanälen mit Skepsis.
- 010,56–1,31 € pro Brief – 5.600–13.100 € für 10.000 Kund:innen
- 020,11 € pro WhatsApp-Marketingnachricht, Tendenz steigend
- 03Gedruckte Gutscheine und Stempelkarten als Bonussystem
- 04Steigende Meta-Kosten, nur um Bestandskund:innen zu erreichen
- 05Kommunikation zersplittert über Post, E-Mail, Telefon und Laden
02 — Prozess
Vom Messe-Prototyp zur Beta.
Es begann als Figma-Prototyp auf einer Veranstaltung des Möbel-Fachverbands – und die ersten Kunden unterschrieben, bevor der Pitch vorbei war.
- Q2 2025
Start auf der Messe
Pitch gestaltet und einen klickbaren Figma-Prototyp auf einer Verbandsveranstaltung präsentiert. Erste Kunden unterschrieben vor Ort.
- Q3 2025
Kernplattform
Mandantenfähige Architektur, Magic-Link-Login und GraphQL-Datenschicht auf einem Hetzner-Server mit Docker und Directus.
- Q4 2025
Integrationen & Beta
Erste Anbindung an Warenwirtschaft und Kasse über Directus Flows, eingebettete Plausible-Analytics, Beta bei Händlern gestartet.
- Dez. 2025
Nutzertests
Live-Sessions mit echten Kund:innen zu Bonusfunktionen, Gutschein-Aktivierung und PWA-Installation.
- Q1 2026
Pausiert
Die Beta lief, die technische Basis steht. Gestoppt hat uns nicht die App, sondern die Software in den Möbelhäusern: Ohne offene Schnittstellen zu Warenwirtschaft und Kundendaten bleibt die Wallet leer.
03 — Lösung
Funktionen entlang echter Kosten.
Jede Funktion steht für einen Posten, den ein Händler ohnehin schon bezahlt hat.
01Mandantenfähig, White Label
Wildcard-Subdomains leiten Kund:innen zum richtigen Händler, mit getrennten Daten und einem dynamisch erzeugten Manifest für eine komplett gebrandete App.
02Login ohne Passwort
Magic Links per Telefonnummer mit CRM-Abgleich, der Kundendaten vorausfüllt. Keine Passwörter, keine Hürde an der Kasse.
0364 % günstigere Nachrichten
WhatsApp-Service-Nachrichten (0,04 €) statt Marketing-Nachrichten (0,11 €) für Kund:innen mit Einwilligung.
04Dynamische Gutscheine
Kund:innen aktivieren Gutscheine in der App für 60 Minuten. Ein QR-Scan an der Kasse zieht den Rabatt automatisch ab.
05Punkte & Aufträge live
Echtzeit-Abgleich mit Warenwirtschaft und CRM für Punktestand, Auftragsstatus und digitale Belege.
04 — Technische Herausforderungen
Mandantenfähigkeit
Subdomain-Routing trennt die Kundendaten jedes Händlers in einer Codebasis, mit eigenem Manifest und strengen Zugriffsregeln.
Warenwirtschaft & Kasse
Proprietäre Systeme mit sehr unterschiedlichen Schnittstellen. Alle Aufrufe laufen serverseitig als Directus Flows – so bleibt jede Anbindung wartbar.
Installierbar ohne Store
Installation auf dem Homescreen auf allen Plattformen, ohne Store-Prüfung und ohne Einschränkungen beim Inhalt.
Eingebettete Analytics
Plausible läuft im Directus-Backend, sodass Händler die Leistung ihrer Aktionen im eigenen Dashboard sehen.
05 — Wirkung
Echte Ersparnis, vom ersten Tag an.
Hochgerechnet pro Händler, auf Basis der Kosten, die sie bereits hatten:
- Pro Aktion
- €13.1kErsparnis gegenüber einem Mailing an 10.000 Kund:innen
- Nachrichtenkosten
- 64%Service-Nachrichten für 0,04 € statt Marketing für 0,11 €
- Entwicklung gespart
- €50k+Eine White-Label-Plattform statt einer eigenen App
- Bis live
- 1 WocheEin neuer Händler geht in einer Woche live, sobald seine Anbindung steht
* Alle Zahlen sind Prognosen aus der Beta. Live-Daten gibt es nicht, weil das Projekt vor dem Rollout pausiert wurde.
06 — Warum pausiert
Und was bleibt.
Nicht jedes gute Produkt geht live. Die Bonus Wallet lebt von Daten, die in den Warenwirtschafts- und CRM-Systemen der Häuser liegen. Viele dieser Systeme sind über Jahre gewachsen, und Schnittstellen nach außen gibt es oft nicht oder nur gegen großen Aufwand. Für jedes Haus eine eigene Lösung zu bauen, hätte das Produkt unwirtschaftlich gemacht. Deshalb liegt es auf Eis.
Was bleibt, ist eine funktionierende Plattform und das Wissen, wie man eine App ohne App Store baut: Installation, Push, Mehrmandantenfähigkeit, Anbindung an Warenwirtschaft und Kasse. Und die Erkenntnis, die Datenlage beim Kunden vor dem ersten Screen zu prüfen.
„PWAs zu lernen hat viel verändert. Ein komplettes App-Erlebnis ohne Store-Freigabe öffnet Türen – gerade für Produkte, die die Stores einschränken würden.“
07 — Meine Rolle
Meine Rolle.
Ich habe Systemarchitektur und Backend verantwortet, ein Junior-Kollege führte das UI, unser Product Owner die Strategie. Parallel habe ich:
- Den Junior Designer begleitet und zentrale UI-Elemente und Nordcraft-Komponenten mitgebaut
- Das Digitale Prospekt nebenher weiter betrieben und verbessert
- Technische Entscheidungen für die SaaS-Strategie der Agentur getroffen
- Zu API-Anbindung und komponentenbasiertem Design angeleitet
- Den Messe-Pitch gestaltet und das Produkt Kunden vorgestellt
08 — Learnings
Was ich dazugelernt habe.
Eine White-Label-Plattform von Grund auf zu bauen hieß, tief in Themen einzusteigen, die die meisten Produktdesigner nie berühren.
- 01
Progressive Web Apps
Installation, Manifest-Erzeugung, Offline-Fähigkeit und Push – ohne Store-Abhängigkeit.
- 02
Mandantenfähige Architektur
Subdomain-Routing, getrennte Daten, Konfiguration pro Mandant aus einer Codebasis.
- 03
Systemübergreifende Anbindung
Warenwirtschaft, CRM und Kasse über wartbare, serverseitige Flows verbunden.
- 04
Login ohne Passwort
Magic Links per Telefon in Directus mit CRM-Abgleich.
- 05
Echtzeitdaten
GraphQL für Punktestand, Auftragsstatus und Belege.
- 06
Die Datenlage zuerst
Bevor ein Screen entsteht: Gibt es die Daten, und kommen wir an sie heran?
Vom Pitch zur Plattform – und zur Pause.
Ein Messe-Prototyp wurde zu einer Plattform, die echte Kostenprobleme löst. Sie liegt jetzt im Regal – bereit, wenn der Markt es ist.